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Venda em sete minutos

Spaipa moderniza aplicação de força de vendas com MobilePeople

Situação da Empresa

A Spaipa decidiu investir em uma ferramenta de trabalho mais avançada para sua força de vendas.

Solução

Usando o Windows Mobile 6 e o Microsoft .NET como plataforma, a nova solução se integra facilmente com o sistema de retaguarda da empresa, evitando os gargalos ao final do dia de visitas da equipe comercial.

 Benefícios

• Impulsiona os negócios
• Maior desempenho

 “A aplicação móvel está sendo usada pela Spaipa como um facilitador do processo de vendas” Cláudio Fontes, gerente da divisão de TI da Spaipa

 Usar a tecnologia como uma poderosa ferramenta de vendas foi o que a Spaipa idealizou quando decidiu investir em uma nova aplicação móvel para sua equipe comercial. Com o apoio da Mobile People, parceira da Microsoft, foi criada uma solução baseada em dois pilares: um aplicativo para ser usado em smartphones com Windows Mobile e um servidor de sincronismo para integração com o ambiente de retaguarda SAP. Com essa solução, a Spaipa ganhou desempenho nos processamentos de pedidos e, mais importante, mais flexibilidade e funcionalidades para impulsionar suas vendas.

Situação

A Spaipa – empresa criada em 1995 da fusão de três franqueadas da Coca-Cola e que atualmente distribuiu os produtos no Paraná e no interior de São Paulo – decidiu investir em uma ferramenta de trabalho mais avançada para sua equipe comercial.

 A partir da experiência de uso com a ferramenta anterior e reuniões internas com diversos departamentos, a empresa definiu os requisitos da nova aplicação móvel de automação de força de vendas. De acordo com Cláudio Fontes, gerente da divisão de TI da Spaipa, as principais características da nova solução deveriam ser flexibilidade, sincronismo com o sistema de retaguarda da SAP e que apoiasse o vendedor na implementação da estratégia da companhia.

 Gargalo no processamento dos pedidos também era outra questão que a Spaipa procurava resolver com a nova aplicação. Até então, os profissionais de vendas em campo repassavam seus pedidos para o processamento na companhia três vezes ao dia, sendo uma no final do dia das visitas, o que, segundo Fontes, acabava gerando sobrecarga no sistema.

 Solução

Em contato com a Mobile People, parceira da Microsoft especializada no desenvolvimento de soluções móveis, a Spaipa pôde transformar a solução idealizada em realidade.

 Em seu parque de smartphones HTC Apache, a empresa instalou uma nova aplicação de força de vendas para Microsoft Windows Mobile 6, desenvolvida pela Mobile People. A parceira da Microsoft também implementou na Spaipa o pacote MB Suite, um middleware para integrar a aplicação móvel ao sistema de retaguarda e assim promover a integração de informações desejada. Ambos foram desenvolvidos em Microsoft .NET.

 De acordo com João Moretti, diretor da Mobile People, para criar essa solução, foram exploradas exaustivamente as melhores práticas da Microsoft para desenvolvimento de aplicações móveis. “Conseguimos com essas práticas,  por meio da linguagem Microsoft C# e  ferramentas do Microsoft Visual Studio 2008, cumprir os prazos desafiadores propostos pela Spaipa”, destaca Moretti.

 O alto nível de segurança e a capacidade de gerenciamento da plataforma Windows Mobile 6 são outros dois pontos que merecem destaque no projeto, segundo Moretti. Com o Microsoft Mobile Device Manager 2008, por exemplo, a Saipa pode instalar aplicações e administrar remotamente seus equipamentos móveis e impor políticas de uso de funcionalidades e economia de bateria. 

 Cerca de cem profissionais da equipe comercial já está usando a nova aplicação para força de vendas em Windows Mobile desde abril de 2008. As outras 300 pessoas que compõem o grupo de vendas da Spaipa devem atualizar as ferramentas de trabalho até fevereiro do ano que vem. Nesse período de transição, o MB Suite vai responder, além do sincronismo dos dados, pela gestão de dispositivos e instalação remota de aplicações.

 Benefícios

Pela abrangência da solução e as tecnologias usadas, a nova solução de força de vendas da Spaipa oferece mais oportunidades de ações junto aos clientes. Por exemplo, assim que acertar com a operadora Vivo, parceira da companhia em telefonia móvel, a contratação de serviços 3G, será possível incluir na aplicação recursos de mídia para enriquecer a interação com os clientes, exibindo vídeos. “A aplicação móvel está sendo usada pela Spaipa como um facilitador do processo de vendas”, afirma Fontes.

  Melhora no desempenho

Com a sincronização e a flexibilidade oferecidas pela nova aplicação no Windows Mobile, a equipe de vendas da Spaipa tem total liberdade para transmitir seus pedidos de vendas ao longo do dia. “Isso permitiu reduzir a carga de processamento que anteriormente, nos horários de pico, chegava a consumir até 95% do poder dos nossos servidores”, comenta Fontes.

Segundo ele, a carga máxima fica agora em torno de 75% do poder total de processamento.

Parceiro

• Ø Mobile People

Software e Serviços

• Ø Microsoft Windows Mobile 6
• Ø Microsoft .NET
• Ø Microsoft Visual Studio 2008,

Sobre a Spaipa:

A Spaipa foi um dos primeiros fabricantes da Coca-Cola no Brasil e, devido a sua força de mercado, tem se reafirmado como uma das mais importantes franqueados do sistema. Com estratégias inovadoras de mercado, a Spaipa comercializou, em 2008, mais de 187 milhões de caixas de refrigerante, cerveja, chopp, água, chá, sucos e bebida láctea. Uma receita em crescimento contínuo, que garante à empresa estar entre as mais rentáveis e bem estruturadas do país.

Agilizando o Sincronismo na Leroy Merlin

A Leroy tinha um problema de sincronismo de suas bases de dados das lojas com o seu datacenter .

O processo de sincronismo antigo demorava mais de 3 horas para cada uma das 20 lojas que eles possuem. Com a implementação do servidor de Sincronismo MB SUite , das 3 horas iniciais, reduzimos para perto de 4 minutos por Loja.

Essa incrível redução se deve ao fato da plataforma sincronizar apenas os dados alterados em ambos os lados, e de também realizar uma grande compactação desses dados durante todo esse processo.

Os ganhos foram muito grandes no tocante a redução do tempo e grande economia financeira de todo esse processo, da liberação das pessoas para outras funções,uma vez que não se fazia mais necessário o pagamento diário de horas extras e alto nível de stress causado pelas incertezas do antigo sistema de sincronismo.

Sobre a Leroy Merlin

Leroy Merlin é uma rede de lojas de materiais de construção, decoração, jardinagem e bricolagem, fundada na França em 1923. A rede chegou ao Brasil em 1998 e hoje conta com aproximadamente 25 lojas no país.

Telefonica Fibra – Work Force Management

A Solução desenvolvida pela Mobilepeople  compreende desde o Despacho Automático das Ordens de Serviço, considerando a localização, prioridade e disponibilidade dos técnicos como o completo gerenciamento dos dispositivos e acompanhamento de cada status para atendimento dos serviços.

Com isso a Telefônica, em seu departamento de Fibra Optica conseguiu melhor a qualidade do seu atendimento, otimizando seus recursos em campo. A plataforma utilizada para todo esse controle é o MBSuite e também o MBField desenvolvidos pela MOBILEPEOPLE.

Sobre a Telefonica

O Grupo Telefônica é um dos três maiores conglomerados de telecomunicações do mundo, presente em 25 países.

A participação do Brasil na receita do Grupo no mundo é de 14,8%.

No Brasil, o Grupo Telefônica é o maior conglomerado empresarial privado em atuação, com R$ 23,2 bilhões de receita líquida em 2009. No final de 2009, possuía mais de 67 milhões de clientes.

Vendas em tempo real do Grupo Pão de Açúcar “nas mãos” da diretoria.

Antes era um sonho, mas hoje é real. A alta direção do Grupo Pão de Açúcar sabe de fato como estão as vendas em tempo real de cada uma das suas 554 lojas espalhadas por todo o Brasil. Isso graças a um aplicativo chamado “Painel de Vendas Online” somado a tecnologia de transmissão de dados GSM, que disponibilizam em tempo real em celulares Blackberry e iPhone os dados de vendas da companhia.

E o que o Grupo ganhou com isso? Agilidade para interceder na operação, caso necessário, para, por exemplo, alcançar a meta do dia. E o mais importante: informação em tempo real de qualquer lugar e em qualquer hora. Hoje mais de 120 executivos que fazem parte da Diretoria e Vice-Diretoria do Grupo têm essa facilidade desde dezembro de 2008.

Antes da entrada desse aplicativo, os diretores recebiam apenas duas vezes (8h30 e 16h30) ao dia flashes das vendas das lojas em forma de texto no celular e os gerentes e diretores não tinham muito tempo hábil para tomar uma decisão. “Percebemos o ganho com o novo aplicativo, mas não sabemos ainda quantificar os resultados. Já utilizávamos de soluções móveis no Grupo, mas podemos afirmar que é o Painel de Vendas Online é um divisor de águas. Em um futuro breve pretendemos incluir novos recursos no aplicativo como envio de alertas. 2009 é o ano da mobilidade”, afirma o Diretor de TI do Grupo Pão de Açúcar, Joaquim Dias Garcia.

O Painel de Vendas online está integrado ao legado da companhia e foi desenvolvido pela Mobilepeople – empresa especializada no desenvolvimento de soluções móveis corporativas. O Grupo Pão de Açúcar implantou em janeiro deste ano o SAP para a retaguarda financeira e está iniciando o programa Oracle Retail para as áreas comercial e abastecimento da companhia.

“Escolhemos a solução da MobilePeople por mostrar mais interatividade, navegabilidade e o melhor custo benefício. Além disso, um fator decisivo foi o viés tecnológico, já que a solução da MobilePeople dispõe de uma tecnologia chamada push, que envia os dados sem a necessidade do comando pelo usuário do celular, ou seja, os dados são empurrados para o aparelho”, esclarece Garcia.

Perfil do Grupo Pão de Açúcar

Com um faturamento bruto anual de R$ 16,1 bilhões em 2005, a Companhia Brasileira de Distribuição/Grupo Pão de Açúcar continua sendo a maior empresa de varejo no Brasil: são mais de 70 mil funcionários e 554 lojas, distribuídas em 13 estados brasileiros, totalizando uma área de vendas superior a 1 milhão de metros quadrados.

Histórico

Fundada em 1948, pelo Sr. Valentim dos Santos Diniz, a Companhia Brasileira de Distribuição foi pioneira, no setor varejista de alimento no Brasil. Atualmente é a maior empresa do varejo no país e atua sob três formatos: supermercados (divisões Pão de Açúcar, CompreBem Barateiro e Sendas), hipermercados (Extra) e lojas de produtos eletrônicos/eletrodomésticos (Extra-Eletro).Tem suas ações listadas na Bovespa desde outubro de 1995 e na Bolsa de Nova York.

Pfizer: Strategy Account Management

O Laboratorios Pfizer contratou para uma uma ferramenta de automação que suporte a implementação dos conceitos do SAM(Strategy Account Management) para os times: Hospitalar Oncologia, Hormônio, HIV, Geodom e Governo,que tivesse como um dos principais objetivos trazer uma solução de ótima performance a fim de agilizar o uso da ferramenta no campo.

Precisavam de uma solução de sincronismo de dados e de um aplicativo que trabalhasse totalmente desconectado das redes das operadoras de telefônica móvel. Isso deve-se ao fato dos hospitais terem restrições com relação a possível interferência de equipamento de radio freqüência com os sofisticados dispositivos de diagnósticos usados nesses ambiente médicos.

O MBSuite, garante ao representante comercial, uma ampla visão da situação daquele cliente que é visualizado na tela do seu Notebook e que após a visita nesse ambiente ele realiza o sincronismo com o sistema legado instalado na Pfizer.

Os ganhos dessa solução, são traduzidos em maior eficiência e controle dos representantes durante suas visitas, eliminação na dependência de uma rede de dados presente no momento da consulta e no input de alguma informação ou pedido do cliente.

A Pfizer conta também com o MBSUITE para a aplicação de políticas de uso dos seus dispositivos moveis em campo.

Por exemplo: através do nosso sistema, é possível realizar o bloqueio de todos os aplicativos de uso não autorizado pela empresa com também podemos remover qualquer informação do equipamento em caso de perda ou roubo remotamente.

Sobre a Pfizer: 

Um século e meio depois de sua fundação, a Pfizer se consolida como líder em importantes segmentos do setor farmacêutico, com presença em mais de 140 países e aproximadamente 90 mil funcionários.

Pioneira na produção de antibióticos, a Pfizer é reconhecida por lançar medicamentos que se tornaram novas opções para a medicina.

A Pfizer vem se destacando no setor farmacêutico por desenvolver medicamentos para a saúde humana e animal.